El 2 de junio de 2026, en Las Palmas de Gran Canaria, la responsable del Servicio de Evaluación del Servicio Canario de la Salud (SESCS) intervino en una jornada que puso en el centro algo que compartimos en PyDeSalud: que la voz de los pacientes no es un complemento de los cuidados de calidad, sino parte estructural de ellos.
El Salón de Actos del Hospital Universitario Insular de Gran Canaria acogió las III Jornadas Canarias BPSO®, el encuentro de referencia para los profesionales que en Canarias trabajan para que la atención sanitaria se apoye en la mejor evidencia disponible.
Lilisbeth Perestelo-Pérez, doctora en psicología clínica y de la salud, responsable del SESCS e investigadora con una larga trayectoria en evaluación de la atención sanitaria, participó en la Mesa IV: Participación, experiencia y resultados: el valor de contar con los pacientes. Una mesa que no fue solo sobre metodología, sino sobre algo más concreto: qué significa de verdad escuchar a quienes reciben los cuidados, y cómo traducir esa escucha en práctica real.
La mesa reunió perspectivas complementarias y necesarias. Junto a Lilisbeth, participaron Daniel López Fernández, fisioterapeuta y director de la Escuela de Pacientes de Canarias; Ruth Castellano Mendoza, enfermera y técnica en el Servicio de Humanización, donde coordina iniciativas para incorporar en el sistema herramientas que miden la experiencia y los resultados percibidos por los propios pacientes; y Sandra Gutiérrez Peñate, paciente experta que ha colaborado activamente en la elaboración de la guía de dolor crónico no oncológico de la Escuela de Pacientes. La mesa estuvo moderada por Carmen Rosa Hernández Rodríguez, médico y técnica en la Dirección General de Programas Asistenciales del Gobierno de Canarias.
El objetivo de este espacio fue compartir experiencias concretas que ayuden a los centros a incorporar de forma realista y útil la perspectiva del paciente en sus programas y en la implantación de las guías: qué conviene tener en cuenta, qué hace falta conocer y cómo integrar esa perspectiva en los proyectos de manera que aporte valor real a la práctica diaria.
¿Qué es el programa BPSO® y por qué importa?
El programa BPSO® —Best Practice Spotlight Organizations, o Centros Comprometidos con la Excelencia en Cuidados en España— es una iniciativa internacional impulsada por la Asociación Profesional de Enfermeras de Ontario (RNAO) que promueve la implantación de guías de buenas prácticas en cuidados basadas en evidencia. En España se desarrolla a través de la colaboración entre Investén-ISCIII y el CECBE.
El BPSO® Host Regional Canarias se constituyó en 2019 como BPSO® Host regional candidato, y fue designado oficialmente en 2023. A lo largo de estos años se han implantado guías en áreas como la prevención de caídas, el manejo del dolor, los accesos vasculares, la lactancia materna o los cuidados en personas con ostomías, entre otras.
La jornada del 2 de junio incluyó la presentación de los centros que este año obtienen su reconocimiento oficial como centros BPSO® —tras completar un periodo de tres años implantando y evaluando guías— y la incorporación de los nuevos centros que inician ahora ese mismo proceso, entre ellos el CHUC y el CHUIMI. La conferencia de clausura, impartida por Rosa Torquet Dolz, cerró la jornada con una reflexión sobre cómo integrar de verdad la voz de pacientes y ciudadanía en la práctica asistencial cotidiana.
Por qué esto nos importa en PyDeSalud
En PyDeSalud trabajamos desde la convicción de que la participación del paciente y la toma de decisiones compartida no son conceptos abstractos: son condiciones necesarias para que la atención sea de calidad. La intervención de Lilisbeth en estas jornadas va en esa misma dirección.
